PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre el alquiler de Jeeps y UTV en Aruba

Reservas y Reservas

¿Cómo hago una reserva?

Puedes hacer una reserva contactándonos por WhatsApp al +(297) 730 0009, llamando a nuestra oficina o visitándonos en Ponton 49, Oranjestad. Ofrecemos un sistema de reserva sencillo y sin papel para tu comodidad.

¿Hay impuestos o cargos adicionales?

Sí, se aplica un impuesto y cargo del 15% después de la reserva. Esto es independiente del precio base del alquiler.

¿Cuál es su política de cancelación?

La cancelación es gratuita si se realiza con más de 24 horas antes de la hora de recogida. Si se cancela con menos de 24 horas de anticipación, se cobrará un día de alquiler más impuestos. No hay reembolsos por devoluciones anticipadas.

¿Ofrecen servicio de recogida y traslado al aeropuerto?

¡Sí! Ofrecemos recogida y entrega gratuita en el Aeropuerto de Aruba y estamos a menos de 7 minutos del Puerto de Cruceros, la mayoría de los hoteles y ubicaciones de Airbnb. Sin embargo, los vehículos no pueden dejarse en ningún estacionamiento público del aeropuerto sin la aprobación previa de nuestra oficina.

Requisitos del conductor

¿Cuál es la edad mínima para alquilar?


La edad mínima para alquilar es de 23 años.

¿Qué necesito para alquilar un vehículo?

Necesitas una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito al momento del alquiler. El depósito de seguridad debe realizarse únicamente con tarjeta de crédito; no se aceptan tarjetas de débito ni efectivo para el depósito.

¿Puedo agregar conductores adicionales?

You can make a reservation by contacting us via WhatsApp at +(297) 730 0009, calling our office, or visiting us at Ponton 49, Oranjestad. We offer a simple, paperless booking system for your convenience.

¿Puede otra persona conducir el vehículo si no está incluida en el contrato?

No. Solo el arrendatario y los conductores adicionales autorizados que figuren en el contrato de alquiler pueden operar el vehículo. Si un conductor no autorizado maneja el vehículo, el seguro quedará anulado y el arrendatario será totalmente responsable de todos los daños.

Precios y depósitos

¿Cuál es el monto del depósito de seguridad?

Los depósitos de seguridad son: $500 para Jeep Wrangler y Jeep Gladiator, $500 para Honda Pioneer UTV y $1,000 para Honda Talon UTV. El depósito debe realizarse únicamente con tarjeta de crédito.

¿Cuándo recibiré de vuelta mi depósito?

El depósito será liberado automáticamente por el banco y puede tardar entre 14 y 21 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Seguro y cobertura

¿El seguro está incluido?


Sí, el seguro de responsabilidad civil está incluido en la tarifa estándar de alquiler. Si ocurre un accidente y eres responsable, se aplicará un cargo por accidente de $250.

¿Qué es el CDW+ (Exención de responsabilidad por daños por colisión Plus)?


El CDW+ es una cobertura opcional por $24.99 por día con un deducible de $3,500 para daños en Jeep. Sin embargo, el CDW+ NO cubre accidentes sin terceros, conducir bajo la influencia de alcohol o drogas, exceso de velocidad, conducción fuera de carretera donde esté prohibido, conducir sobre arena blanca/dunas/lodo/agua, ni daños a terceros que excedan los $85,000.

¿Qué sucede si rechazo el CDW+?


Rechazar el CDW+ o violar los términos del alquiler te hace totalmente responsable de todos los daños, pérdidas, remolque y costos relacionados.

¿Necesito un informe policial en caso de accidente?


Sí, se requiere un informe válido de la policía o de ForenSys. No proporcionar este informe anula el CDW+ y te hace totalmente responsable. Llama a ForenSys al 165 y a nuestra oficina al +(297) 730 0009.

Características del vehículo y flota

¿Qué tiene de especial el Jeep Gladiator?


El Jeep Gladiator es nuestro Jeep tipo pickup premium con caja de carga. Es perfecto para equipaje adicional, equipo de playa, neveras y equipo de aventura. Tiene capacidad para 5 pasajeros cómodamente, techo removible, potente tracción 4×4 y aire acondicionado fuerte. 

¿Cuál es la diferencia entre el Jeep Wrangler y el Gladiator?


Ambos son Jeeps 4×4 con techos removibles y capacidad para 5 pasajeros. El Gladiator tiene una caja abierta tipo pickup para mayor espacio de carga (sillas de playa, neveras, equipo), mientras que el Wrangler tiene almacenamiento trasero cerrado. Ambos tienen la misma capacidad todoterreno y aire acondicionado.

¿Cuántos pasajeros pueden transportar sus vehículos?


Jeep Wrangler: 5 pasajeros • Jeep Gladiator: 5 pasajeros • UTV de 2 asientos: 2 pasajeros • UTV de 4 asientos: 4 pasajeros • UTV de 5 asientos: 5 pasajeros • UTV de 6 asientos: 6 pasajeros • Talon de 4 asientos: 4 pasajeros

Uso del vehículo y restricciones

¿Puedo conducir los Jeeps hasta la Piscina Natural y el Parque Nacional Arikok?


¡Sí! Nuestros Jeeps 4×4 (Wrangler y Gladiator) pueden conducir hasta la Piscina Natural y otros destinos permitidos dentro del Parque Nacional Arikok.

¿Puedo conducir UTVs en el Parque Nacional Arikok?


NO. Los UTV NO están permitidos en el Parque Nacional Arikok. Solo se permiten Jeeps dentro del parque.

¿Dónde NO está permitido conducir?


Está estrictamente prohibido conducir sobre arena blanca, dunas, lodo, agua del mar, agua de lluvia o charcos grandes. También está prohibido conducir fuera de carretera donde lo indiquen las señales. Multa por infracción: $250 USD más todos los costos de remolque y daños.

¿Hay un límite de kilometraje?


¡No! Ofrecemos kilometraje ilimitado en todos nuestros alquileres.

¿Puedo quitar las puertas o el techo blando?


No. Está estrictamente prohibido retirar o desmontar cualquier parte (puertas, asientos, radio, antena, techo blando/duro, calcomanías, etc.).

¿Puedo fumar dentro del vehículo?


No. Está estrictamente prohibido fumar en cualquiera de sus formas. El incumplimiento resultará en un cargo de limpieza de $250.

Combustible y devoluciones

¿Cuál es su política de combustible?


El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible con el que fue recibido. De no ser así, se aplicará un cargo de $20 por cada 1/8 de tanque. El combustible excedente no es reembolsable.

¿Dónde debo devolver el vehículo?


El vehículo debe devolverse en el lugar original de recogida en la fecha y hora acordadas.

¿Qué pasa si devuelvo el vehículo tarde?


El cargo por devolución tardía es de $25 por hora para Jeeps y $50 por hora para UTVs.

¿Puede otra persona devolver el vehículo por mí?


No. Los vehículos no pueden ser devueltos por terceros. Todos los conductores deben estar incluidos y autorizados en el contrato de alquiler.

Qué incluye

¿Qué incluye mi alquiler?


Todos los alquileres incluyen capacidad todoterreno 4×4 (se permiten Jeeps en el Parque Nacional), mapa de carreteras gratuito, asistencia en carretera gratuita, reserva rápida y sencilla, atención personalizada, acceso a la Piscina Natural, recogida y entrega gratuitas y kilometraje ilimitado.

Nota: Las entradas al Parque Nacional no están incluidas.

¿Ofrecen asistencia en carretera?


¡Sí! Ofrecemos asistencia en carretera gratuita. Tarifas por cambio de llanta: cerca de la ciudad $20, fuera de carretera $50. Llame a nuestra oficina al +(297) 741 2601 durante el horario laboral (8 AM – 6 PM).

¿Recibo un mapa?


Sí, proporcionamos un mapa gratuito con tu alquiler para ayudarte a explorar Aruba fácilmente.

Daños y cargos

¿Qué sucede si daño el vehículo?


Todos los daños deben pagarse dentro de las 24 horas. 

¿Cuáles son los cargos por limpieza?


Asientos mojados o arena blanca: $150. Limpieza profunda: $250. Arena blanca dentro del vehículo: $150. Fumar en el vehículo: $250.

¿Qué pasa si llueve y el techo blando está abierto?


Los techos blandos deben estar cerrados durante la noche y en caso de lluvia. De no hacerlo, serás responsable de los daños interiores y electrónicos.

Equipamiento y complementos

¿Pueden transportar mi equipaje por separado?


¡Sí! Ofrecemos servicio de transporte de equipaje en un solo trayecto hacia hoteles en la zona hotelera y ubicaciones de Airbnb por $29.99 (cargo único).

¿Cuál es el costo del seguro CDW+?


El CDW+ (Exención de responsabilidad por daños por colisión Plus) está disponible por $24.99 por día. Ofrece cobertura opcional con un deducible de $3,500, pero no cubre actividades prohibidas como conducir sobre arena blanca, conducir bajo la influencia de alcohol, exceso de velocidad o accidentes sin terceros.

¿Proporcionan asientos para niños/bebés?


¡Sí! Ofrecemos asientos para bebés (menores de 1 año), asientos para niños (1-5 años) y asientos elevadores (mayores de 5 años), todos por $4.99 por día.

¿Cuánto cuesta un conductor adicional?

Se pueden añadir conductores adicionales por 4,99 $ al día. Todos los conductores deben estar autorizados y figurar en el contrato de alquiler.

¿AÚN TIENE PREGUNTAS ?

¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos por WhatsApp, teléfono o visita nuestra oficina en Oranjestad.

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